Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unseres Angebots auf cadoola-casino.ch. Wir haben sie bewusst verständlich formuliert, damit Sie jederzeit wissen, welche Rechte und Pflichten für Sie und für uns gelten.

Wann Sie unsere Bedingungen akzeptieren

Geltungsbereich und Wirksamkeit

Mit der Registrierung eines Kontos, der Anmeldung oder der erstmaligen Nutzung unserer Plattform erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Geschäftsbedingungen sowie mit unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie. Die Vereinbarung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihre Registrierung bestätigen. Nutzen Sie unsere Dienste ohne Konto, etwa um die Spielauswahl anzusehen, gilt die Vereinbarung für jene Bereiche, die Sie tatsächlich abrufen.

Wir betreiben die Plattform unter einer Lizenz der Regierung von Curaçao (Lizenznummer 8048/JAZ2020-13). Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung davon unberührt. Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung auf dieser Seite veröffentlicht ist.

• 1. Sie bestätigen mit jedem Login, dass Sie die aktuelle Version gelesen und verstanden haben.
• 2. Bei Widerspruch zwischen diesen Bedingungen und einer Bonusbestimmung gehen die Bonusbestimmungen vor, soweit sie konkreter sind.
• 3. Eine Nutzung der Plattform gilt nicht als Anerkennung von Ansprüchen, die hier nicht ausdrücklich eingeräumt werden.

Wer bei Cadoola spielen darf

Alter, Wohnsitz und Konto pro Person

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet; das Mindestalter beträgt 18 Jahre, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes kein höheres Alter vorschreibt. Sie müssen Ihren Hauptwohnsitz in einem Land haben, dessen Recht die Teilnahme an Online-Glücksspiel erlaubt. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien, Schweden, Portugal und Rumänien dürfen kein Konto eröffnen. Es liegt in Ihrer Verantwortung zu prüfen, ob die Teilnahme an Ihrem Wohnort legal ist.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten sperren wir und können Gewinne aus ihnen einbehalten. Im Rahmen der Identitätsprüfung (KYC) verlangen wir vor der ersten Auszahlung ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und die Verifizierung der verwendeten Zahlungsmethode. Diese Prüfung schliessen wir in der Regel innerhalb von 72 Stunden ab; wir können sie auch früher oder bei besonderem Anlass verlangen.

• 1. Sie versichern, dass alle bei der Registrierung angegebenen Daten wahrhaftig und aktuell sind.
• 2. Sie dürfen Ihr Konto nicht an Dritte übertragen oder Dritten den Zugriff ermöglichen.
• 3. Sie sind für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und melden unbefugte Nutzung sofort unserem Support.

Einzahlungen, Auszahlungen und Konten

Zahlungsverkehr und Verifizierung

Wir akzeptieren Einzahlungen unter anderem via TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Die Mindestein- und -auszahlung beträgt jeweils 20 CHF. Auszahlungen sind pro Tag bis 5000 CHF, pro Woche bis 10000 CHF und pro Monat bis 20000 CHF möglich. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Karten in 1 bis 3 Werktagen und Banküberweisungen in 3 bis 5 Werktagen. Wir erheben keine Gebühren für Ein- oder Auszahlungen.

Beachten Sie: Vor der ersten Auszahlung muss die Identitätsprüfung abgeschlossen sein. Die Auszahlung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, über das die Einzahlung erfolgt ist, sofern technisch möglich. Einlagen sind ausschliesslich für das Spiel auf unserer Plattform bestimmt; wir akzeptieren keine Einzahlungen von Drittkonten. Ein Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als inaktiv; nach dieser Frist können wir eine Verwaltungsgebühr erheben, sofern wir Sie zuvor schriftlich darüber informiert haben.

Regeln zu Bonusse und Aktionen

Gültigkeit und Fair Play bei Promotions

Für jeden Bonus, jede Freispielaktion und jedes Turnier gelten die Bedingungen, die in der jeweiligen Aktionsbeschreibung aufgeführt sind. Verbindlich sind dort insbesondere Umsatzanforderungen, Mindesteinzahlung, Gültigkeitsdauer, Höchsteinsatz während eines aktiven Bonus und die Liste zugelassener Spiele. Die dortigen Regeln gehen im Konfliktfall vor. Der aktive Neukundenbonus verfällt, wenn die Umsatzbedingungen nicht innerhalb der angegebenen Frist erfüllt sind.

Während eines aktiven Bonus ist der Einsatz pro Runde begrenzt; den konkreten Höchstbetrag entnehmen Sie der jeweiligen Aktionsseite. Setzen Sie darüber hinaus oder spielen Sie ausgeschlossene Spiele mit Bonusguthaben, können wir den Bonus, die daraus resultierenden Gewinne und ausstehende Auszahlungen aberkennen. Bonusguthaben ist nicht sofort auszahlbar und wird erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen in Echtgeld umgewandelt.

• 1. Bonusse sind pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel nur einmalig einlösbar, sofern nicht anders beschrieben.
• 2. Wir behalten uns vor, Bonusangebote ohne Vorankündigung zu beenden oder zu ändern; bereits aktivierte Bonusse bleiben davon unberührt.
• 3. Gewinnobergrenzen aus Freispielen oder Bonusguthaben ergeben sich aus der jeweiligen Aktionsbeschreibung.

Verhaltensregeln und Missbrauch

Was auf unserer Plattform verboten ist

Wir schützen die Integrität unserer Plattform mit klaren Regeln. Verstösse führen zur Sperrung des Kontos und zur Einbehaltung von Gewinnen, die aus dem Verstoss resultieren. Bereits ausgezahlte Beträge aus regelwidrigem Verhalten können wir zurückfordern.

Technische Manipulation, gespielte Identitäten und umgangene Zugangsbeschränkungen nehmen wir konsequent zur Kenntnis. Unser System protokolliert Spielverhalten, Gerätedaten und Zahlungsströme, um Missbrauchsmuster früh zu erkennen.

• 1. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) von Einzahlungen und keine Kreditkartenbetrüge.
• 2. Keine Mehrfachkonten zur mehrfachen Nutzung von Bonusangeboten oder zur Umgehung von Limits.
• 3. Keine Absprachen oder Kollusion, insbesondere in Turnieren und Live-Spielen.
• 4. Kein Einsatz von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen, die Spiele ohne menschliche Interaktion abspielen.
• 5. Kein Zugriff über VPN, Proxy oder andere Mittel, um geografische Beschränkungen zu umgehen.
• 6. Keine Nutzung von Softwarefehlern oder Exploits zur Gewinngenerierung; gefundene Fehler melden Sie unserem Support.

Selbstschutz und Selbstsperre

Ihre Grenzen, unsere Pflichten

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto einrichten oder ändern; eine Erhöhung von Limits setzen wir erst nach einer Bedenkzeit um. Zusätzlich bieten wir Echtzeit-Checks an, die Ihnen während des Spiels Ihren Zeit- und Geldumsatz anzeigen. Eine vorübergehende Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Monaten oder eine dauerhafte Selbstsperre können Sie per Nachricht an [email protected] beantragen; wir setzen sie ohne unnötige Verzögerung um. Während einer Selbstsperre unterbinden wir Werbung an Sie und verhindern neue Registrierungen mit denselben Daten nach bestem Können.

Wir beobachten Anzeichen problematischen Spielverhaltens und melden uns proaktiv, wenn wir Auffälligkeiten feststellen. Für professionelle Hilfe verweisen wir auf die Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Minderjährige dürfen unsere Plattform unter keinen Umständen nutzen; Eltern empfehlen wir Filtersoftware, um den Zugriff zu blockieren. Spielen Sie nur mit Geld, dessen Verlust Sie verkraften können, und niemals, um Verluste zurückzugewinnen.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Ihr Weg zu einer Lösung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; kontaktieren Sie dazu unseren Support, der rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar ist. Vor der Schliessung fordern Sie offenes Guthaben zur Auszahlung an; ausstehende Bonusbedingungen erlöschen mit der Kontoschliessung. Wir können ein Konto selbst sperren, wenn begründeter Verdacht auf Verstoss gegen diese Bedingungen besteht oder wenn gesetzliche Pflichten uns dazu zwingen.

Beschwerden richten Sie zuerst an [email protected] mit einer klaren Schilderung des Anliegens und Ihrer Kontodaten. Wir bestätigen den Eingang und antworten in der Regel innerhalb weniger Tage. Sind Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, können Sie sich an die zuständige Regulierungsbehörde oder an die Schlichtungsstelle für Verbraucherfragen in Ihrem Kanton wenden. Auf diese Vereinbarung ist das Recht an unserem Lizenzsitz anwendbar, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzes nicht vorgehen.

• 1. Schritt: Schriftliche Beschwerde an [email protected].
• 2. Schritt: Interne Prüfung und Antwort durch unser Team.
• 3. Schritt: Anrufung der Regulierungsbehörde oder einer Schlichtungsstelle bei Uneinigkeit.

Änderungen an unseren Bedingungen

Aktualität und Benachrichtigung

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Gesetzgebung, Lizenzanforderungen oder unsere Dienste ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse und durch Hinweis bei der Anmeldung an. Nutzen Sie die Plattform nach dem Inkrafttreten weiter, gilt die neue Version als angenommen; ein Widerspruch ist bis dahin jederzeit möglich und berechtigt Sie zur kontoschliessung ohne Nachteile.

Die jeweils aktuelle Version ist mit Datum der letzten Aktualisierung auf dieser Seite hinterlegt. Wir empfehlen, die Bedingungen regelmässig durchzusehen; massgeblich ist immer die hier veröffentlichte Fassung, nicht zitierte Kopien oder Übersetzungen.

Häufige Fragen zu Cadoola Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Cadoola Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, ist dieses massgebend. Ausserdem müssen Sie in einem Land wohnen, dessen Recht Online-Glücksspiel erlaubt.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten zur Bonusnutzung oder Limitumgehung sperren wir und behalten Gewinne ein.

Wie lange dauert die KYC-Prüfung?

Die Identitätsprüfung mit Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittel-Verifizierung schliessen wir in der Regel innerhalb von 72 Stunden ab. Sie ist Voraussetzung für die erste Auszahlung.

Wie schliesse ich mein Konto oder sperre ich mich selbst?

Senden Sie eine Nachricht an [email protected] oder kontaktieren Sie den Live-Chat, der rund um die Uhr verfügbar ist. Wir setzen Auszeiten und Selbstsperren ohne unnötige Verzögerung um.