Datenschutz bei Cadoola Casino

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Ihnen zustehen. Verantwortliche Stelle ist Araxio Development N.V., Betreiber von Cadoola Casino, gegründet 2017 und lizenziert durch die Regierung von Curaçao.

Welche Daten wir erheben

Wenn Sie sich bei uns registrieren, spielen oder mit unserem Support kommunizieren, verarbeiten wir personenbezogene Daten. Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb eines sicheren und rechtmässigen Online-Casinos benötigen. Die wichtigsten Kategorien im Überblick:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse, Staatsangehörigkeit.
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode, die wir gemäss unseren KYC-Vorgaben vor der ersten Auszahlung benötigen.
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, verwendete Zahlungsmethoden wie TWINT, PostFinance, Kreditkarten oder Kryptowährungen, Spielhistorie und Guthaben.
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellungen und Zeitstempel Ihrer Sitzungen.
• Spiilverhaltensdaten: Einsatzmuster, Spielzeiten, bevorzugte Spiele und Ergebnisdaten, die wir auch für den Schutz vor problematischem Spielverhalten auswerten.
• Marketingpräferenzen: Zustimmungen oder Ablehnungen zu E-Mails, SMS und personalisierten Angeboten.

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich für festgelegte Zwecke. An erster Stelle steht die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos: Ohne Name, Geburtsdatum und Kontaktdaten können wir kein Konto führen und keine Gewinne auszahlen. Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten führen wir die Identitätsprüfung (KYC) durch, die in der Regel innerhalb von 72 Stunden abgeschlossen ist, und setzen die gesetzlichen Vorgaben zur Geldwäschebekämpfung um.

Weitere Verarbeitungszwecke

• Zahlungsabwicklung: Abwicklung Ihrer Einzahlungen ab 20 CHF und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Methode.
• Betrugsprävention: Erkennung von Mehrfachkonten, Zahlungsbetrug und manipulationverdächtigem Verhalten.
• Schutz vor problematischem Glücksspiel: Auswertung von Spielverhaltensmustern, um Sie bei Bedarf auf Einzahlungslimits und Realitätschecks hinzuweisen.
• Marketing: Versand von Boni, Freispielangeboten und Turnierinformationen wie Drops & Wins, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung und bis zu deren Widerruf.
• Rechtliche Anforderungen: Auskunft an Regulierungsbehörden und Zusammenarbeit bei behördlichen Anfragen.

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertrag

Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten stützt sich auf die Durchführung des Spielervertrags. Ohne diese Daten können wir Ihr Konto nicht führen, keine Einzahlungen gutschreiben und keine Auszahlungen veranlassen.

Gesetzliche Pflicht

Für die Identitätsprüfung, die Aufbewahrung von Transaktionsunterlagen und die Meldung verdächtiger Vorgänge im Rahmen der Geldwäschebekämpfung sind wir gesetzlich verpflichtet. Hier können wir die Verarbeitung nicht ablehnen, da uns andernfalls die Glücksspiellizenz entzogen werden könnte.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugsprähung, zur Sicherstellung des reibungslosen Spielbetriebs und zur Abwehr von Angriffen auf unsere Systeme verarbeiten wir technische Daten und Informationen zu Ihrem Spielverhalten. Dieses Interesse wiegen wir gegen Ihre Interessen ab und beschränken die Verarbeitung auf das notwendige Mass.

Einwilligung

Für Direktwerbung per E-Mail oder SMS, für personalisierte Bonusangebote und für nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel über die Einstellungen in Ihrem Spielerkonto oder per E-Mail an uns.

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der jeweilige Zweck oder die gesetzliche Aufbewahrungspflicht verlangt. Nach Ablauf der Fristen löschen wir die Daten oder anonymisieren sie. Die wichtigsten Zeiträume:

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nur an Stellen weiter, die für den Betrieb unseres Casinos erforderlich sind. Mit allen Dienstleistern haben wir Verträge zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, die technische und organisatorische Massnahmen zum Datenschutz vorschreiben.

• Zahlungsdienstleister: Anbieter von TWINT, PostFinance, Kreditkartenzahlungen, E-Wallets und Kryptotransaktionen zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen.
• KYC- und AML-Dienstleister: Spezialisierte Anbieter zur Prüfung Ihrer Identitätsdokumente und zur Sanktionslistenprüfung.
• Regulierungsbehörden: Die für unsere Lizenz zuständige Aufsichtsbehörde erhält Daten, soweit gesetzlich erforderlich.
• IT-Dienstleister und Hosting: Rechenzentren, die unsere Plattform betreiben und absichern.
• Analyse- und Marketingdienstleister: Nur mit Ihrer Einwilligung und ausschliesslich in anonymisierter oder pseudonymisierter Form, soweit möglich.

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben umfassende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Um ein Recht auszuüben, schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie speichern, wofür wir sie nutzen und an wen wir sie weitergeben.
• Berichtigung: Unrichtige Daten wie eine falsche Adresse korrigieren wir unverzüglich.
• Löschung: Wir löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Kontodaten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format.
• Widerspruch: Gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen können Sie Widerspruch einlegen.
• Widerruf: Einwilligungen zur Werbung oder zu Cookies rufen Sie jederzeit ab.
• Beschwerderecht: Sie können sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsinformationsbeamten (EDÖB).

Cookies und Tracking

Unsere Website nutzt Cookies und ähnliche Technologien für den Login, die Sicherheit Ihrer Sitzung, die anonymisierte Reichweitenmessung und mit Ihrer Zustimmung für personalisierte Inhalte. Beim ersten Besuch entscheiden Sie selbst, welche Kategorien Sie zulassen. Eine vollständige Übersicht aller eingesetzten Cookies, ihrer Zwecke und Laufzeiten finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie, die Sie über den Footer jeder Seite erreichen. Ihre Auswahl können Sie dort jederzeit anpassen.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Wir schützen Ihre Daten mit technischen und organisatorischen Massnahmen nach dem aktuellen Stand der Technik. Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgen über eine TLS-Verschlüsselung. Zahlungsdaten speichern wir nicht auf unseren eigenen Systemen, sondern ausschliesslich bei den zertifizierten Zahlungsdienstleistern.

• Verschlüsselung: TLS für alle Verbindungen, verschlüsselte Speicherung sensibler Dokumente.
• Zugriffskontrolle: Streng rollenbasierte Zugriffe, Zweifaktor-Authentifizierung für Mitarbeiter, lückenlose Protokollierung.
• Dat minimierung: Wir erheben nur Daten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.
• Schulungen: Regelmässige Datenschutz- und Sicherheitsschulungen für alle Mitarbeiter.
• Meldung von Verletzungen: Im Falle einer Datenpanne mit Risiko für Ihre Rechte informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde und Sie unverzüglich.

Häufige Fragen zu Cadoola Casino

Wie lange speichert Cadoola Casino meine Verifizierungsdokumente?

Ausweisdokumente und Adressnachweise bewahren wir aufgrund geldwäscherechtlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre nach Schliessung Ihres Kontos auf. Danach werden die Dokumente gelöscht oder vernichtet.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Bitte beachten Sie, dass wir Transaktionsdaten aus gesetzlichen Gründen weiterhin aufbewahren müssen, auch nach der Löschung Ihres Spielerkontos.

Wohin wende ich mich bei Datenschutzfragen?

Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie den 24/7-Live-Chat. Bei Beschwerden können Sie sich ausserdem an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsinformationsbeamten (EDÖB) wenden.

Nutzen Sie meine Daten für Werbung ohne meine Zustimmung?

Nein. Für Direktwerbung per E-Mail oder SMS und für personalisierte Angebote benötigen wir Ihre Einwilligung. Diese können Sie jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen widerrufen.